Как арендовать вещь на POLKA

«Не откладывайте на завтра то, что можно получить уже сегодня»

Вот как просто и быстро вы можете арендовать желаемую вещь:
Шаг 1. Выбор вещи
Посетите наш сайт POLKA и найдите нужную вещь. Если возникнут сложности с навигацией, напишите нам - мы оперативно поможем.
Определитесь с датами аренды, учитывая минимальный срок аренды, установленный владельцем.
Выберите удобный способ доставки: курьерская доставка от маркетплейса, самовывоз, или доставка от арендодателя.
Шаг 2. Авторизация на сайте
Авторизуйтесь на сайте одним из способов: через номер телефона, электронную почту, Google, или Alfa ID. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией его восстановления.
Шаг 3: Оформление запроса
Отправьте запросы нескольким владельцам, чтобы выбрать лучшее предложение. Если не найдете нужную вещь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8(800)707-42-67.
Шаг 4: Подтверждение и оплата
Дождитесь подтверждения от владельца о доступности вещи и произведите оплату. При изменении планов, можно легко отменить заказ.
Шаг 5: Заполнение онлайн-договора
Перед получением вещи внесите свои данные для онлайн-договора аренды. Договор будет доступен в личном кабинете после начала аренды.
Шаг 6: Получение и возврат вещи
Проверьте вещь при получении и, если все в порядке, подтвердите получение. По истечении срока аренды, если необходимо, свяжитесь с нами для продления или верните вещь владельцу.
Часто задаваемые вопросы:
  • Вопрос:
    При оформлении заказа я выбрал возврат самовывозом, но хотел бы вернуть вещь курьером, что делать?
    Ответ:
    Напишите или позвоните нам, мы поможем оформить возврат курьером
  • Вопрос:
    Завтра у меня заканчивается срок аренды, возврат оплачен, как мне вернуть вещь обратно?
    Ответ:
    За день до окончания аренды, наши менеджеры свяжутся с вами и уточнят детали возврата.
  • Вопрос:
    Я выбрал вещь, но минимальный срок аренды выше моих ожиданий, как быть?
    Ответ:
    Свяжитесь с нами, мы поможем подобрать другой ЛОТ или договориться с Арендодателем об уменьшении срока аренды.
  • Вопрос:
    Что будет, если вещь привезут в ненадлежащем виде, как мне вернуть деньги?
    Ответ:
    Если вы оформляете Аренду на нашем сайте, банк резервирует деньги на карте, Арендодатель получит их, когда вы убедитесь, что с вещью всё в порядке.
  • Вопрос:
    Как происходит возврат залога?
    Ответ:
    Залоговая стоимость не является ни задатком, ни авансом, а также не засчитывается в счет будущих арендных платежей, является лишь мерой обеспечения исполнения Арендатором своих обязательств, установленных Договором аренды, и имеет целью предотвратить неисполнение Арендатором Договора аренды, влекущее неблагоприятные последствия для Арендодателя.
    Залоговая стоимость возвращается Арендатору на карту, с которой была произведена оплата после возвращения вещи Владельцу и нажатия кнопки "Вещь возвращена" Владельцем. Сроки возврата Залоговой стоимости зависят от условий банков-эмитентов, обычно в течении суток, но не более трех банковских дней.
  • Вопрос:
    Могу ли я оплатить залог при получении наличными?
    Ответ:
    Если владелец не против, вы можете оплатить залог наличными при получении владельцу, но есть риски:
    1. Залог наличными может быть выше, чем указан на нашем сайте, так как у нас с некоторыми Владельцами существует договоренность о снижении залоговой стоимости.
    2. Владелец может удержать из залога стоимость ремонта при этом раздуть данную стоимость на сумму больше стоимости ремонта или какого либо повреждения и в данном случае мы не сможем выступать в качестве рефери для решения этой проблемы.
    3. Вы не сможете заказать доставку, так как вам лично нужно передать наличные деньги в качестве залога Владельцу и после окончания аренды забрать их.
    Главное помните:
    Защита ваших интересов и безопасность сделки гарантирована нашей компанией, если оплата залога происходит через сайт онлайн. Залоговая стоимость замораживается на вашей карте при бронировании вещи и размораживается после окончания аренды, то есть фактически - эти деньги остаются на вашем счете, но вы не можете ими пользоваться до окончания аренды.
  • Вопрос:
    Сколько стоит доставка и почему она отличается от информации на странице ЛОТа?
    Ответ:
    Стандартная стоимость доставки отражена в этой таблице! На странице ЛОТа указана минимальная стоимость пешим курьером в пределах города. Расчет стоимости доставки зависит от следующих факторов:
    1. Габаритные размеры вещи
    2. Условия доставки (доставка может осуществляться сервисом или Владельцем - указано в описании ЛОТа)
    3. Ваше местоположение.
    Всегда уточняйте у наших менеджеров стоимость доставки и ориентируйтесь на таблицу расчета стоимости!
  • Вопрос:
    Как работает служба поддержки клиентов?
    Ответ:
    Наши менеджеры работают ежедневно с 10:00 до 20:00, если вы написали вопрос в нерабочее время и вам не ответили, не расстраивайтесь, менеджеры всегда ответят вам в рабочее время, просто оставьте подробное сообщение на нашем сайте и мы вам обязательно поможем!
  • Вопрос:
    Меня не устроили условия аренды, ответы менеджеров или работа сайта, куда мне жаловаться?
    Ответ:
    Если вас что то не устроило в нашей работе, или вы хотели бы изменить условия аренды, не спешите оставлять негативные отзывы, напишите пожалуйста вашу претензию на наш e-mail: help@polka.rent
    Сообщения направленные на данную электронную почту всегда просматривает руководство компании и сможет вам помочь урегулировать спорные ситуации,
    Помните, у нас работают люди и они могут ошибаться, просто напишите нам и мы обязательно во всем разберемся!
Нужна помощь или есть предложения?
Команда POLKA
Phone: +7 (800) 707-42-67
Email: help@polka.rent
Остались вопросы?